1.Khotol гэж юу вэ?
Khotol нь СӨХ-ийн өдөр тутмын ажлыг хялбарчилж, оршин суугч болон СӨХ-ийн хоорондын мэдээлэл, мэдэгдэл, төлбөр, хүсэлт, гомдлыг нэг дороос удирдах зориулалттай апп юм.
Khotol-оор та:
- өөрийн СӨХ-өө хайж олох
- мэдэгдэл, зар харах
- төлбөр, үлдэгдэл шалгах
- хүсэлт, гомдол илгээх
- СӨХ-тэй илүү хурдан холбогдох боломжтой.
2.Оршин суугчид зориулсан ашиглах заавар
2.1. Хэрхэн бүртгүүлэх вэ?▾
- Апп руу орно.
- Хот, дүүрэг, хороогоо сонгоно.
- СӨХ-ийн нэрээр хайна.
- Хэрэв СӨХ тань гарч ирвэл сонгоод бүртгэлээ үргэлжлүүлнэ.
- Хэрэв СӨХ тань жагсаалтад байхгүй бол «Гараар оруулах» сонголтоор:
- СӨХ-ийн нэр
- хот/дүүрэг/хороо
- хотхон/байр
- тоот
- утсаа
2.2. Хэрэв миний СӨХ жагсаалтад байхгүй бол яах вэ?▾
Та өөрөө СӨХ-ийн нэрээ оруулж бүртгүүлж болно. Энэ нь:
- таны бүртгэлийг хадгална,
- таны СӨХ дээр Khotol ашиглах хүсэлт үүсгэнэ,
- дараа нь албан ёсны жагсаалттай тулгагдахад таныг зөв СӨХ-тэй холбоход ашиглагдана.
2.3. Би ямар мэдээлэл харах боломжтой вэ?▾
Таны эрхээс хамааран:
- СӨХ-ийн зар, мэдэгдэл
- төлбөр, үлдэгдэл
- таны байр, тооттой холбоотой мэдээлэл
- өмнө нь илгээсэн хүсэлт, гомдлын төлөв
зэргийг харж болно.
2.4. Төлбөрийн мэдээлэл буруу байвал яах вэ?▾
Хэрэв үлдэгдэл, төлбөрийн дүн буруу харагдаж байвал:
- апп дотор хүсэлт илгээх,
- СӨХ-тэй шууд холбогдох,
- шаардлагатай бол баримтаа хавсаргах
замаар засварлуулах хүсэлт гаргана.
2.5. Хэрхэн хүсэлт, гомдол илгээх вэ?▾
- «Хүсэлт» эсвэл «Гомдол» хэсэг рүү орно.
- Асуудлаа товч тодорхой бичнэ.
- Боломжтой бол зураг хавсаргана.
- Илгээсний дараа төлөв нь систем дээр хадгалагдана.
2.6. Мэдэгдэл авахгүй байвал яах вэ?▾
- Утасныхаа notification тохиргоог шалгана.
- Апп доторх мэдэгдлийн зөвшөөрлийг шалгана.
- Интернет холболтоо шалгана.
- Дахин нэвтэрч үзнэ.
2.7. Нууц үгээ мартсан бол яах вэ?▾
«Нууц үг сэргээх» эсвэл «Нэвтрэх асуудалтай байна» хэсгээр орж утас, и-мэйлээр сэргээж болно.
3.СӨХ / Админ хэрэглэгчид зориулсан ашиглах заавар
3.1. Анх юу хийх вэ?▾
СӨХ-ийн админ анх нэвтрэхдээ:
- СӨХ-ийн үндсэн мэдээллээ шалгах
- блок, байр, тоотын мэдээллээ оруулах
- оршин суугчдын жагсаалтаа оруулах
- эхний зар, мэдэгдлээ туршиж нийтлэх
- төлбөр, үлдэгдлийн мэдээллээ оруулах
- хүсэлт, гомдлын урсгалаа шалгах
3.2. Хуучин Excel, PDF файлаас мэдээлэл оруулж болох уу?▾
Тийм. Систем нь:
- файлыг импортлох,
- багануудыг таних,
- урьдчилан шалгах,
- баталгаажуулсны дараа оруулах
боломжтой байж болно. Гэхдээ эх файлын мэдээллийн үнэн зөвийг СӨХ өөрөө хариуцна.
3.3. Оршин суугчдын бүртгэлийг яаж шинэчлэх вэ?▾
Админ хэсгээс:
- шинэ айл нэмэх
- утас, нэр, байр, тоот шинэчлэх
- давхардсан мэдээлэл шалгах
- буруу холбоос засах
боломжтой.
3.4. Зар, мэдэгдлийг яаж нийтлэх вэ?▾
- «Зар / Мэдэгдэл» хэсэгт орно
- Гарчиг, текстээ оруулна
- Хэнд харагдахыг сонгоно
- Нийтэлнэ
Жишээ:
- ус тасрах мэдэгдэл
- лифтний засвар
- төлбөрийн сануулга
- хурал, цэвэрлэгээний мэдэгдэл
3.5. Хүсэлт, гомдлыг яаж удирдах вэ?▾
Админ:
- шинэ хүсэлтүүдийг харах
- ангилах
- хариуцсан хүнд шилжүүлэх
- шийдвэрлэсэн төлөвт оруулах
- тайлбар нэмэх
боломжтой.
3.6. Demand буюу сонирхлын мэдээлэл гэж юу вэ?▾
Хэрэв оршин суугчид СӨХ-өө олж чадахгүй, гараар оруулж бүртгүүлсэн бол тухайн СӨХ дээр Khotol ашиглах сонирхол, хүсэлтийн дохио бүртгэгдэнэ. Админ талаас үүнийг:
- хэдэн хүн хүсэлт өгсөн,
- аль дүүрэг, хороонд төвлөрсөн,
- аль СӨХ дээр нэвтрүүлэхэд бэлэн болсон
гэдгээр нь харж болно.
4.Түгээмэл асуултууд
4.1. Khotol нь зөвхөн апп уу, эсвэл вебээр орж болдог уу?▾
Khotol нь тохиргооноос хамааран веб болон мобайл хэлбэрээр ашиглагдаж болно.
4.2. Миний СӨХ буруу холбогдсон байвал яах вэ?▾
Апп дотор хүсэлт илгээх эсвэл дэмжлэгтэй холбогдож засварлуулна.
4.3. Би өөр байр, өөр тоот руу шилжвэл яах вэ?▾
Профайл эсвэл СӨХ-ийн админаар дамжуулан мэдээллээ шинэчилнэ.
4.4. Миний оруулсан СӨХ дараа нь өөр нэртэй холбогдвол яах вэ?▾
Систем нь албан ёсны жагсаалттай тулгаж, ойролцоо болон давхардсан СӨХ-үүдийг нэгтгэж, таны бүртгэлийг зөв СӨХ-тэй холбоно.
4.5. Төлбөрөө апп-аар төлөх боломжтой юу?▾
Энэ нь тухайн СӨХ дээр идэвхжүүлсэн функцээс хамаарна. Зарим СӨХ зөвхөн мэдээлэл харах, зарим нь төлбөрийн холболттой байж болно.
4.6. Хүсэлт илгээсэн ч шийдэгдэхгүй байвал яах вэ?▾
- хүсэлтийн төлөвөө шалгана
- нэмэлт тайлбар оруулна
- СӨХ-ийн холбогдох сувгаар давхар мэдэгдэнэ
4.7. Миний мэдээлэл аюулгүй юу?▾
Khotol нь таны мэдээллийг нууцлалын бодлогын дагуу хамгаалахыг зорьдог. Дэлгэрэнгүйг «Нууцлалын бодлого» хэсгээс харна уу.
4.8. Хэн миний мэдээллийг харах боломжтой вэ?▾
Зөвхөн тухайн СӨХ-ийн эрх бүхий хэрэглэгчид болон системийн зөвшөөрөгдсөн техникийн түвшинд шаардлагатай мэдээлэл харагдана.
4.9. СӨХ админ эрхийг хэн авах вэ?▾
Тухайн СӨХ-ийн эрх бүхий удирдлага, ажилтан админ эрхтэй байна.
4.10. Апп ажиллахгүй байвал яах вэ?▾
- интернетээ шалгах
- аппыг дахин нээх
- дахин нэвтрэх
- шинэчлэлт байгаа эсэхийг шалгах
- дэмжлэгтэй холбогдох
5.Дэмжлэг, холбоо барих
Асуудал гарвал дараах сувгаар холбоо барина:
- Утас: 9401-9927
- И-мэйл: tugsorchin@yahoo.com
- Холбоо барих хуудас: /contact
- Бүртгэл устгуулах: /account/delete